视频|乘客摔倒受伤 淮安有轨电车乘务员暖心相助获点赞

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扬子晚报网12月29日讯（通讯员 谈平 戈由之 记者 朱鼎兆） 近日，一名乘客因赶时间上班不慎摔倒受伤，乘坐淮安有轨电车时，乘务员丁亚及时伸出援手，全程细致照料、温柔安抚，用暖心举动化解了乘客的窘迫与疼痛，不仅赢得当事人由衷感激，也收获了周围乘客的一致点赞。

12月22日7时50分，淮安有轨电车停靠南门站时，乘务员丁亚注意到刚上车的一位女乘客右手蜷缩在身前，面露痛苦。她立刻上前询问：“您好，您的右手怎么了？需要帮忙吗？”原来，这位乘客因赶时间上班不慎摔倒，右手掌擦伤流血。

丁亚得知后让乘客先到座位上坐好，然后迅速从便民箱取出棉签、碘伏等急救用品，细致地为乘客清理手掌的伤口，动作轻柔，还不时轻声询问乘客是否疼痛，反复安慰对方不必担心。在丁亚处理伤口过程中，乘客又不好意思地说：“小姐姐，我觉得左手臂也很疼，可能也受伤了。”丁亚连忙帮她捋起内袖，发现她的左肘果然也有擦伤，于是又为她处理了胳膊上的伤口，最后帮她扣好外套的纽扣。

“我帮您简单处理了一下，如果之后感到不舒服，还是要去医院看看。”处理完这一切，丁亚不忘嘱咐道，乘客非常感动，连声向丁亚道谢，周围的乘客目睹了全程，也纷纷对丁亚的热情服务点赞。

乘务员丁亚的贴心服务不仅体现了淮安公交人“向善、向美、向上”的价值追求，更以实际行动践行着“幸福公交全龄友好6+1‘心’”服务工作要求，为市民提供了“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务。

校对 盛媛媛

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