中国农业银行莱芜金鼎支行：农行暖心服务 情暖老年客户

【资料图】

鲁网9月28日讯金融服务有温度，敬老服务暖人心。为持续优化适老化金融服务，切实保障老年客户金融权益，中国农业银行莱芜金鼎支行始终聚焦老年群体服务需求，从细微处提升服务质效，用贴心暖心举措为老年客户保驾护航。

日常厅堂服务中，针对老年客户行动迟缓、业务不熟、疑问较多的特点，支行工作人员坚持主动服务、耐心服务。面对前来办理业务的老年客户，主动上前搀扶陪护，全程贴心引导办理业务。同时细致讲解业务办理流程、金融注意事项，耐心解答老人各类金融疑问，细致化解老年客户办事顾虑，让老年人办业务省心、安心、舒心。

细微服务见真情，点滴关爱暖银发。农行莱芜金鼎支行始终立足辖区老年客户实际需求，持续深耕适老化服务，不断细化服务细节、优化服务体验，切实解决老年客户办事难题。以贴心、温情、接地气的金融服务，切实提升老年客户的金融服务获得感、幸福感和满意度，全力打造有温度、有情怀的乡村金融服务阵地。（通讯员 刘文娟）

鲁网济东频道热线：0531-76122110

责任编辑：孟昊天

关键词： 消费导报网 24小时资讯